Тема: Крупнейший интернет-магазин автозапчастей в Украине. www.Exist.ua – VIP

www.Exist.ua, мне вам написать тоже больше нечего

Поделюсь и я своим опытом "сотрудничества" с ексистом.
Заказал датчик наддува за 286 грн. - доставка 5 дней (так как мог подождать решил не переплачивать за скорость доставки). Оплатил суму - жду...
Зашел на следующий день на сайт и увидел, что такой цены уже на этот датчик не существует, тут бы обрадоваться, что успел взять подешевле, НО!!! Чувство подсказало, что не стоит радоваться, еще через день срок доставки увеличили на 2 дня, а через еще два дня заказ снят. Оказалось, что заплатить деньги -это не значит купить товар! Пишу менеджеру про возврат денег. Ответ: "Добрый день. К сожалению,Ваш заказ был снят поставщиком по причине пересорта. Сделайте пожалуйста перезаказ, Ваш заказ поступит в работу даже если будет дороже,доплатите при получении."

www.Exist.ua Это чистой воды лохотрон! Почему я должен доплачивать!? Если клиент заказ товар по той цене, что актуальная на данный момент то магазин должен поставить этот товар и его не должны интересовать Ваши поставщики, это Ваша проблема. Даже если я сделаю перезаказ со сроком доставки один день за 391 грн. где гарантия, что я его получу (на диаграмме поставок процент отказа аж 12,8%). Ведь не сложно сказать, что ваш заказ снят сделайте перезаказ, а сума там уже будет 500 грн.

Цитата из форума ексист: МАГАЗИН РАСЧИТАН НА ЛОХА который прождёт несколько дней запчасти, а потом в итоге ещё и доплатит денег.

Жаль поздно увидел отзывы, честное слово обошел бы стороной.

Юрий, добрый день.

Снятие заказа не значит, что мы не можем продать конкретную запчасть. Можем, но она уже будет по другой цене.

Почему так происходит:
Есть три поставщика. Все с одинаковым сроком поставки.
Поставщик №1 предлагает товар за 100грн.
Поставщик №2 предлагает товар за 110грн.
Поставщик №3 предлагает товар за 120грн.

Вы на сайте в предложениях видите только поставщика №1, так как его цена самая лучшая. Если происходит снятие (предложения от поставщика №1), вы видите «удорожание», а на самом деле это другая цена от другого поставщика. Если от поставщика №2 товар за 110грн. тоже снимается, то дальше высветится цена от поставщика №3 и так, пока предложение по данному товару не закончатся вообще.

Аналогично со сроками поставки. Если одинаковая цена, а разные сроки поставки – сначала показываются те позиции, где наименьшие сроки поставок.

А если поставщик №1 предлагает товар с ценой 100грн. и 3 дня поставки, а поставщик №2 товар с ценой 110грн. и 2 дня поставки – покажем обе позиции. Одна лучше по цене, другая по срокам поставки и разумеется, обе позиции лучшие в своей категории (цена, срок поставки). Комбинаций цена/срок поставки может быть много (больше двух).

Такая у нас специфика работы и мы никоим образом не намерены обманывать наших клиентов и осознанно доводить до таких конфликтных ситуаций.
Если все же случился конфликт, всегда пойдем на встречу клиенту, если этого позволяет ситуация.

Если у Вас будут еще какие-то замечания после сегодняшнего общения с менеджером и перезаказа товара - готов выслушать.

Сообщение от www.Exist.ua

Снятие заказа не значит, что мы не можем продать конкретную запчасть. Можем, но она уже будет по другой цене.

ха-ха-ха подорожала по дороге, EXIST это обычные перекупы без своего наличия и вечной пересортицей, не доехало и подорожало

Акция «Горящие цены на тормозные колодки и диски!»



Уважаемые автолюбители!

С 8 по 28 июля 2013 года установлены акционные цены на продукцию брендов: TRW, Ate, Remsa, Ferodo, Brembo, Sangsin, Zimmermann.

Товар можно самостоятельно получить в одном из 44-ех офисов-продаж по всей Украине, либо заказать доставку в любой город Украины. При заказе от 500 грн. доставка по городу бесплатная.

Если Вы еще ни разу не делали покупок в интернет-магазине Exist.ua – регистрируйтесь у нас на сайте. Регистрация не является обязательной для посетителей нашего интернет-магазина, но необходима при заказе товаров и создает дополнительные удобства для Вас при просмотре информации на сайте, участии в обсуждении на нашем форуме и оформлению заказа при совершении покупки.

Подробнее об акции и полный перечень акционных позиций смотрите на нашем сайте.

ВНИМАНИЕ! Количество акционного товара ограничено!

Ну что ж.
Впервые стал клиентом. (Ну не ломалась машинка пока Да и сейчас все целое но назревают проблемы. Потому не спешно ищу запчасти.)
Не смотря на то, что шефа местного офиса знаю еще до того как он работает в екзисте.
Знаю как адекватнейшего и нормального мужика. бывший летчик. Мужик и человек слова.
Посему
Екзист как сервис - интернет посредник между клиентом и поставщиком - нормальный вариант.
Если запчасть нужна срочно - то да. Ценники не радуют.
Но так как я никуда не спешу - сделал заказ и готов ждать до 2-х недель за 20-40% экономии.

Посему человеческий фактор и цена сделали свой выбор в сторону екзиста.

Непонятно другое. Почему не изменилась цена в связи с акцией по заказу UZ-0020793???
Ждал именно этой акции чтоб сделать заказ по тормозам.

Прикололи поставщики сайлентов... Хочется надеятся что это косяк поставщика. Отписался тут.
http://www.caddy-club.ru/f/hodovka/1...p41#post139260

Пока доволен. По мере получения заказа - отпишусь тут же.

Voyager,
Вы оформили заказ 08.07, когда уже начали действовать акционные цены. До акции цена тормозные колодки, которые у вас в заказе, стоили по уровню цен ВИП порядка 400 грн.
Что касается подделки Лемфордер. Понятны Ваши опасения, но затёртые надписи - это не признак подделки, а мифы о Лемфордере из разряда "если на продукции Лемфордера буква L, то это подделка, а если Сова, то это оригинальный Лемфордер." Более того, данные сайлентблоки были куплены у официального дистрибьютора ZF в Украине и который указан на сайте ZF . Факт покупки можем подтвердить документально.
P.S. Понятно, что доверие нужно заслужить, но мы не "ждём лохов", а заинтересованы в долгосрочном и качественном обслуживании клиентов.

Пока все путем. Некоторые из заказанных запчастей приехали даже раньше срока.
Осталось дождаться нижних подушек подрамника.
Ток не пойму почему у меня Уровень цен: изменился с обещанного клубного ВИП на Интернет ???
Замануха закончилась?
Причем крайний заказ UZ-0021569 уже оформлен по ценам "интернет"
Клубни! Проверим свои аккаунты?

Проверил - вип

VIP