Тема: Крупнейший интернет-магазин автозапчастей в Украине. www.Exist.ua – VIP

Сообщение от Shvonder

Раньше часто заказывал у вас запчасти, в последне время больше склоняюсь к другим источникам..
И вот почему
- заказы не принимаются в телефонном режиме, обязательно сделать заказ в электронном виде. Не удобно, когда ты знаешь что хочешь, но компа с интрнетом нет под рукой
- работаете только по предоплате. Сначала нужно заказать, потом идти оплачивать, подождать нужно и еще раз сходить забрать(((
- возврат. Нужно писать заявление с указанием причн, паспортными данными и прочим. Почему так? есть 2 недели и если товар возвращается в том виде в котором он был куплен, то вопросов возникать не должно...
- цены(( это в принципе самый ключевой момент. Если с остальными готов еще смириться, то с ценами ничего уже не сделаешь.

Живой пример, сегодня заказал пыльник ШРУСа на каддик 2.0 sdi
Екзист - GKN-Spidan (23690) Цена от 120 грн до 107грн (5 дней ожидания)
в автокладе . Цена: 89 грн. Без предоплат и прочего..

Ребята, при всем уважении, нужно вам идти в ногу со временем, конкуренты не дремлют.
с ув.

Спасибо за комментарий!
1. Заказы действительно не принимаются в телефонном режиме, т.к. были неоднократные случаи, когда не могли найти "виноватых" в том, что и как кому продиктовал и кто что записал. Поэтому от этой практики отошли.
2. Сейчас вводится возможность оплаты по факту - процедура на стадии "обкатки". За деталями просьба обратиться к Вашему персональному менеджеру.
3. Для возврата товара нужно основание для ведения отчётности, поэтому нужно заявление. В течение 14 дней возвращается без вопросов товар надлежащего качества. Для возврата денег помимо прочего нужен документ, удостоверяющий личность (не обязательно паспорт) - опять же это норма закона, а не наше желание. Для примера процедура на том же Автокладе http://www.autoklad.ua/pages/garantia_vozvrat
4. Ценовое поведение Автоклада на рынке комментировать не буду. О конкурентах или хорошо или никак. Что касается примера с ценой, то прошу в учитывать, что минимальная сумма заказа на Автокладе 100 грн http://www.autoklad.ua/pages/oplata (текст красным)

Exist.ua, новости о которых рассказываете, Львов пережил неделей ранее - с точностью до 100 % (если,конечно, читаете предыдущие посты). Речь шла о внесении изменений задним числом (проверял свою страницу ежедневно) без уведомления клиента и какого-либо согласования.Но Вы, как честный игрок рынка, комментировать это не хотите. А было бы приятно,если бы правила предлагаемые другим ,вы применяли и к себе тоже. Для демонстрации плохого владения ситуацией последний пример: решетка сегодня приехала,уже получил ее,но Вы предлагали 29.03. И погода киевская , с сугробами, не помешала - задержка поставки составила 1 день. Так что Колосс на глиняных ногах оказался. Почему бы не предупреждать клиентов честно: из-за больших обьемов сроки поставки и ожидаемые цены могут сильно отличаться от предлагаемых. И разместить его на первой странице или в личном кабинете.Тогда нарушение сроков поставки и изменение цен после получения предоплаты сложно будет оценивать как мошенничество. Кстати, автоклад недавно и на рынок Львова зашел. По сему,- считаю эксперимент законченным, а этот комментарий - последним. Одноклубникам желаю удачи и здравого смысла при оформлении заказов.

Сообщение от Shvonder

Живой пример, сегодня заказал пыльник ШРУСа на каддик 2.0 sdi
Екзист - GKN-Spidan (23690) Цена от 120 грн до 107грн (5 дней ожидания)
в автокладе . Цена: 89 грн. Без предоплат и прочего..

Ну а я приведу другой пример, на Екзите запчасть под номером 3D0 973 703 стоит - 38 грн, а на автокладе 53 грн.

Сообщение от yseroga

Ну а я приведу другой пример, на Екзите запчасть под номером 3D0 973 703 стоит - 38 грн, а на автокладе 53 грн.

С поставкой 2 дня они стоят у них одинаково!!

Сообщение от www.Exist.ua

Спасибо за комментарий!
1. Заказы действительно не принимаются в телефонном режиме, т.к. были неоднократные случаи, когда не могли найти "виноватых" в том, что и как кому продиктовал и кто что записал. Поэтому от этой практики отошли.
2. Сейчас вводится возможность оплаты по факту - процедура на стадии "обкатки". За деталями просьба обратиться к Вашему персональному менеджеру.
3. Для возврата товара нужно основание для ведения отчётности, поэтому нужно заявление. В течение 14 дней возвращается без вопросов товар надлежащего качества. Для возврата денег помимо прочего нужен документ, удостоверяющий личность (не обязательно паспорт) - опять же это норма закона, а не наше желание. Для примера процедура на том же Автокладе http://www.autoklad.ua/pages/garantia_vozvrat
4. Ценовое поведение Автоклада на рынке комментировать не буду. О конкурентах или хорошо или никак. Что касается примера с ценой, то прошу в учитывать, что минимальная сумма заказа на Автокладе 100 грн http://www.autoklad.ua/pages/oplata (текст красным)

То, что у автоклада мин. заказ 100 грн, тоже неудобство, но я как клиент склонен относить это к особенностям, у вас одно, у них другое, у третьих еще третье..
Хорошо, если вводите возможность оплаты при получении, это экономия и времени и денег. Конечно и раньше можно было оплатить картой, но это не всем удобно))

Сообщение от yseroga

Ну а я приведу другой пример, на Екзите запчасть под номером 3D0 973 703 стоит - 38 грн, а на автокладе 53 грн.

Сообщение от Космоболец

С поставкой 2 дня они стоят у них одинаково!!

Автоклад просто пример)) Склад экзиста и автоклада на ул.Васильковской одинаково близко ко мне, поэтому беру и там и там))

С 2 апреля по 23 апреля 2013 года установлены акционные цены на все щётки стеклоочистителей и лампы. В акции участвует продукция Bosch, Denso, Philips. При заказе от 500 грн. доставка по городу бесплатная.
Товар можно самостоятельно получить в одном из 38 офисов по всей Украине либо заказать доставку в любой город Украины.

Обращаем Ваше внимание, что согласно поправками к ПДД, с 1 октября по 1 мая в любое время суток, при движении за пределами населенных пунктов, транспортные средства обязаны двигаться с включенным ближним светом фар или ходовыми огнями.

Регистрация не является обязательной для посетителей нашего интернет-магазина, но необходима при заказе товаров. Регистрация создает дополнительные удобства для Вас при просмотре информации на сайте, участии в обсуждении на нашем форуме и оформлению заказа при совершении покупки.

Вы можете зарегистрироваться в любое время, а предоставленная Вами информация будет храниться до тех пор, пока Вы не изъявите желание ее удалить или исправить.
Контактная информация не передается третьим лицам и не используется для рассылки спама.
При возникновении сложностей с регистрацией, позвоните в ближайший офис продаж.
Подробнее об акции и полный перечень акционных позиций читайте на нашем сайте.


ВНИМАНИЕ! Количество акционного товара ограничено!

Где шара???

Сообщение от Vipop

Где шара???

В каком смысле?

Речь идет об акции или о партнерских ценах?

Уточните, пожалуйста.

Сообщение от www.Exist.ua

Речь идет об акции

Сообщение от Vipop

Ну тогда милости просим на нашу страницу акции: http://www.exist.ua/Document/News/1875

Выбирайте что нравится.