Проблема ролика сдвижной двери, замена.

Сообщение от Vipop

А где такой скотч найти? У ОД спрашивать? На сколько он вообще лучше обычных автомобильных, для молдингов?

Код D438515A1

Ширина 15мм, толщина 1 мм.
Можно на авторынке из ассортимента 3Ма подобрать

Обычный двухсторонний скотч, как для молдингов (ну в смысле не прозрачный, а антроцитовый с пористой структурой)

Был в атоцентре гаус Воронеж , отказали в покраске и установке полосы . Машине 6 месяцев , покупал там же .
Кто нибудь в воронеже обращался по гарантии с такой проблемой ?
Понял в России тежелее решить проблему по гарантии чем в украине .

Сообщение от HAWK

Был в атоцентре гаус Воронеж , отказали в покраске и установке полосы . Машине 6 месяцев , покупал там же .
Кто нибудь в воронеже обращался по гарантии с такой проблемой ?
Понял в России тежелее решить проблему по гарантии чем в украине .

Почему отказали?
С кем конкретно разговаривали по поводу накладки (должность работника)?
sank74 в России ставил себе по гарантии.

У нас тоже не все так гладко.
По-моему я второй после vitam2140 кому удалось.

Правда у нас есть одно общее с коллегой sank74.
У нас у обоих машины заказные по инд.пошиву.
Может это как-то влияет?

Сообщение от HAWK

Инженер по гарантии . А есть ли какая деректива по этому поводу по россии , на что можно сослаться .

На самом деле, если судить объективно, правда не на нашей стороне.

В директиве TPI написано, что накладки устанавливаются после ремонта ржавчины, которая образовалась в результате трения ролика, когда он протирает и краску и грунтовку и оцинковку. Сам видел директиву.
На месте у нас тоже ничего не решали - сказали, будут звонить в Киев. Он дал добро.

Что вам посоветовать, я даже не знаю.
Как-то заинтересовать инженера по гарантии - он должен сфоткать повреждения и отправить в головной офис.

Может попробовать объяснить ситуацию, что вот другие дилеры признают это гарантийным случаем.

Всё сфокали , посмотрел маляр , сказал надо красить .
Сейчас позвонил на горячую линию 8 800 333 444 1 , сказали надо конференцию создавать в рабочее время по тел между ОД , горячей линией и мной - будут решать .
Поговорю потом отпишусь .

Если ржавчины нет можно и не красить.
Там двухсторонний скотч закроет протоптанную дорожку.

Я конечно вашего положения полностью не знаю, но вот что хочу сказать.

Стоит попробовать максимально самолично убедить дилера в гарантийном ремонте или продвижении вашей заявки вверх на одобрение (или не одобрение). И если уже совсем никак, то тогда стоит привлекать импортера.

Иначе дилер может пойти на принцип, за то что на него накапали, упереться рогом и тогда хоть в Германию звоните.

С дилером надо дружить, примерно как с соседями по коммунальной квартире.
Дилер без вас проживет, а вы без дилера - никак.
Как в советском анекдоте: "Если плюнете в коллектив, коллектив утрется..."

П.С. Впрочем все это лирика, однако приближенная к действительности.

Описывал тут. Просто настаиваете, чтобы рассмотрели. Особенно если вы у них первый. Отказать не могут, решение сверху приходит.

HAWK, в Автомир обращаться пробовали? Они пока что добрые, в честь открытия)

Автомир работает только по рабочим дням , пока не получается . Другой диллер Гаус наотрез отказывается что либо делать , пока до ржавчины не дойдёт.
.Времени нет дешевле заказать и самому поставить накладку .

у меня тоже возникла эта проблема(роликом стёрто до голого метала и следствие-ржавчина), но я решил по своему. Делал порог и решил покрасить место где бегает ролик, прошел преобразователем, грунтовкой, покрасил, ставить ролик, а он оказался уже стёртый(должен быть 30мм а у меня 27мм. и рычаг цеплял верх порога), хотел купить или сделать самому накладку, но время поджимало и сделал по другому, одел на ролик кусок трубки резиновой по ширине ролика и посадил на "88" клей, держится хорошо, дверь закр-открыв хорошо-мягко, без шума, лучше чем было раньше, ну а как будет дальше-посмотрим. Вот так я решил эту проблему.