Крупнейший интернет-магазин автозапчастей в Украине. www.Exist.ua – VIP

Сообщение от www.Exist.ua

По самой теме. Да, признаем свою ошибку! Произошло недоразумение, за которое мы готовы отвечать, и Вам была предложена скидка на последующую покупку. Именно это и подразумевалось под фразой «в обиде оставить не должны».

Вы бы выполняли свои обязательства серьезно и срок и скидок на следующую покупку не нужно бы было ,а то смотрю бардак везде одинаковый ,что в российском ЕХIST,что в украинском,не давно оставлял свою жалобу в нашем EXIST и прочитал жалобную книгу,одна первая запись хвалебная(явно при открытии ,знакомец директора оставил) ,остальные -Ждал полчаса , выдачи товара отсутствовал менеджер!-Запчасть вместо обещанных 3-дней везли неделю!Неправильно подобрал товар ваш менеджер!В конце своего негативного отзыва написал ,ответственней работайте ,а меня как клиента вы уже потеряли!

Парни, понимаю вас, но не надо так относится к Экзисту, это обычный магазин - одним клиентом больше, одним меньше. Он и не заметит, при условии,что вы не отовариваетесьв нём на 10т.уе в месяц...

Сообщение от sergeyhost

Парни, понимаю вас, но не надо так относится к Экзисту, это обычный магазин - одним клиентом больше, одним меньше. Он и не заметит, при условии,что вы не отовариваетесьв нём на 10т.уе в месяц...

Есть знакомые занимающиеся запчастями и при слове EXIST сразу говорят,мы перестали с ними работать,не соблюдают сроки,заказ может быть снят не только на начальном сроке ,но и когда клиент уже прождал половину обещанного срока,и это при том что у знакомых как у корпоративных клиентов большие скидки в EXIST.Сейчас такое время ,когда время иной раз важнее скидки на запчасть,а простой машины в ремонте принесет больше убытку чем переплата за вовремя полученную деталь.К слову сказать и цены в EXIST не намного дешевле других магазинов,кто пользовался ранее лет пять назад говорят,дешевле было на порядок,а сейчас увы!

Космоболец
Клиент ожидал на линии, другой менеджер помогал, так как суть вопроса была непростая и надо было решить крайне быстро.
Я понимаю, что каждый хочет к себе особого отношения. То, что не поздоровался - не прав, но обзывать человека это не дает Вам права. Надеюсь, с этой ситуацией мы разобрались и она больше не повторится.

За то, что не доставили вовремя - скидка Опт.3 на следующую покупку.

ИГОРЬ CADDY 2.0 SDI
Никто специально не создает клиентам неудобства. Мы не отмазываемся в данном случае договором, в котором указано, что могут быть задержки.
Мы признаем, что случилась задержка по нашей вине. Это человеческий фактор, такое случается. Никто этого не приветствует, мы с этим боремся и каждый сотрудник компании знает, что ошибки недопустимы, а за их совершение следует того или иного рода наказание.

Если человека все устраивает, он никогда не будет тратить свое время на написание хвалебного отзыва в жалобной книге. Таких людей единицы. А вот если была проблема, люди охотнее пишут, чтоб насолить. Реже, чтоб добиться решения проблемы.
Примерно так и на форуме

sergeyhost
В глобальном плане да. Но мы не разбрасываемся клиентами и делаем все от нас возможное, чтоб все остались довольными. Даже если клиент приносит 1грн. в год - не важно. Он такой же клиент, как тот, что приносит 10 тысяч. И отношение к нему будет такое же.

Всем привет! Простите за флуд!)
Слушал радио и.... Говорят что раздрожительность перед новым годом обостренная у всех.так вот встретим новый год и все пройдет)))
А так эта фирма мне так же не понравилась,простите,не со зла...
Чего и пожелаю в новом году,процветания,преданных культурных сотрудников и главное здоровья!

www.Exist.ua, спасибо за оперативную консультацию и помощь. Надеюсь и с заказом проблем не будет

Извините, а как это понимать? Сегодня статус отгрузки с 08.01.2014 плавно перешел на 23.01.2014. По условиям было 14 дней. Даже с учётом 5-ти дневного рабочей недели и длинных праздников выходит 12-13 число.... У Вас каникулы или это мелкая пакость?

Космоболец, стандартная тема в Екзисте при заказе эксклюзивных деталей...печаль..

Заказывал свечи накала 14.12 срок поставили 28.12, числа 20 срок поменяли на 14.01, а приехали 29.12, это нормально для Экзиста

С Новым Годом и Рождеством всех

Евгений
Каждому свое, мы априори не можем всем нравиться
Замечу только, что у EXIST.UA и EXIST.RU подход к работе может отличаться.

MAY2703
Был рад помочь. Насколько вижу, заказ Вы забрали еще в прошлом году)

Космоболец
Никаких пакостей Сроки рассчитаны на основании прошлых поставок, а праздники внесли свои коррективы.
Отдыхали не только мы (совсем немножко), но и наши поставщики. Некоторые слишком долго, от этого изменение и задержка сроков поставки.
Надеюсь на понимание. Спасибо.