НЕВА-АВТОКОМ ПИТЕР!!!

Сообщение от cadd

В теории они могут отказать ,в случае истечения сроков гарантийного обслуживания или достижении пробега, оговоренного обязательствами. Так же в случае признания поломки не гарантийным случаем.
Допустим, все условия гарантии Вами соблюдены... Как минимум, тон ответа на ваше обращение возмущает. Добивайтесь письменного ответа в таком же духе и жалуйтесь "наверх".

Выше ОД , Фольц груп рус, они говорят что на усмотрение ОД, хотя раньше по шапке в таких случаях давали, многие люди об этом сообщали когда так ОД пытались мухлевать, остаётся писать в Германию, вдруг таких как я много, статус ОД заберут и всё.

Сообщение от Roman2518

вдруг таких как я много, статус ОД заберут и всё.

Статус никто сейчас не будет забирать ,даже если на капот накакают - борьба за остатки рынка.
Но и отказ в куланце по-моему бессмысленный... По куланцу, насколько я понимаю, дилер таки получит деньги по итогу решения вопроса. Разница какая ,откуда эти деньги придут??? Клиент живет здесь и сейчас, и, вероятно, еще будет жить и ломать машину. А физиономия клиента, его манеры, грязные туфли и прочие аргументы (для нелояльности) - не сегодня нужно козырять.

Roman2518, случай произошел с хорошим знакомым. Купили гольф плюс на ДСГ жене, за четыре года наездила 60 т.км . И вот на таком пробеге авто ни с того ни с сего встает на дороге как вкопаная ,создав аварииную ситуацию. До аварии дело не дошло ,но бибиканий и матюков жена знакомого наслушалась, но больше всего ей обидно было что она то не виновата - машина на ходу остановилась и все. Авто на эвакуатор и к оффам ,те разобрали коробку и счет говорят будет на 230 т,рублей,так как у вас гарантия на авто 2 года. Знакомый говорит позвольте ,а как же расширеная гарантия на ДСГ ,я после окончания гарантии только у вас и обслуживался. Короче стал звонить на горячую линию вага ,те что вы где живете,где обслуживаетесь и переключают его на диллера который 230 тыс насчитал и гарантии не признает. Он опять звонит просит соединить со знающими людьми. В итоге его соединяют с Германией и он общается с инженером ,тот выслушывает его и на ломаном русском говорит- Да это гарантийный случай,это наша проблема. Через пол часа ему звонит официальный диллер и говорит ,что они связались с Германией и его случай признан гарантийным и ремонт ему выполнят бесплатно. Стучитесь во все двери ,добивайтесь своего - заплатить всегда успеете.

Сообщение от ИГОРЬ CADDY 2.0 SDI

Roman2518, случай произошел с хорошим знакомым. Купили гольф плюс на ДСГ жене, за четыре года наездила 60 т.км . И вот на таком пробеге авто ни с того ни с сего встает на дороге как вкопаная ,создав аварииную ситуацию. До аварии дело не дошло ,но бибиканий и матюков жена знакомого наслушалась, но больше всего ей обидно было что она то не виновата - машина на ходу остановилась и все. Авто на эвакуатор и к оффам ,те разобрали коробку и счет говорят будет на 230 т,рублей,так как у вас гарантия на авто 2 года. Знакомый говорит позвольте ,а как же расширеная гарантия на ДСГ ,я после окончания гарантии только у вас и обслуживался. Короче стал звонить на горячую линию вага ,те что вы где живете,где обслуживаетесь и переключают его на диллера который 230 тыс насчитал и гарантии не признает. Он опять звонит просит соединить со знающими людьми. В итоге его соединяют с Германией и он общается с инженером ,тот выслушывает его и на ломаном русском говорит- Да это гарантийный случай,это наша проблема. Через пол часа ему звонит официальный диллер и говорит ,что они связались с Германией и его случай признан гарантийным и ремонт ему выполнят бесплатно. Стучитесь во все двери ,добивайтесь своего - заплатить всегда успеете.

Спасибо за поддержку, я такого же мнения и люди которым делали тоже самое говорят. От дилера видимо зависит, контактов бы побольше чтобы время столько не тратить.

Сообщение от Roman2518

Спасибо за поддержку, я такого же мнения и люди которым делали тоже самое говорят. От дилера видимо зависит, контактов бы побольше чтобы время столько не тратить.

Я знакомого если в скором времени увижу распрошу ,что да как поподробнее ,может и контакты подкинет.

Сообщение от ИГОРЬ CADDY 2.0 SDI

Я знакомого если в скором времени увижу распрошу ,что да как поподробнее ,может и контакты подкинет.

Спасибо!