Регулируйте дверь, тросик не растягивается (если не запущено все). Обычно закусывает замок из-за износа всех миханизмов (если авто новое, то примерно лет 5-6). Проверить просто - надавите с улице на дверь в районе замка и откройте дверь (где она обычно не срабатывает). Может даже помочь регулировка скобы замка.